Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez NEVER TRUST , la satisfaction de nos clients est une priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de solutions simples pour retourner votre produit et obtenir un remboursement.

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour ni procéder au remboursement.

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires, étiquettes ou manuels doivent être inclus.
Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex. : sous-vêtements, produits personnalisés).

Contactez notre service client à l’adresse suivante :nevertrust.universe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions de retour et, si applicable, une étiquette d’expédition.
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons la validation du retour.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, modèle), veuillez suivre la même procédure que pour un retour.

L’expédition du nouvel article sera à notre charge si le produit initial était défectueux ou incorrect.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📧 nevertrust.universe@gmail.com